فن البيع تعلم كيف تبيع أى شئ بسهولة
فن البيع حديثنا حول مجموعة من الأفكار مستخلصة من تجارب كثيرة توضح مهارات فن البيع التى تساعدك بشكل مذهل على تعلم فن البيع بشكل بسيط وملخص مع الأمثلة التوضيحية وهدفنا فى النهاية هو ان تتعلم كيف تبيع اى شئ ، بيع الاشياء الصغيرة والكبيرة تنطبق عليها نفس القواعد فاذا كنت بائع فى أحد المحلات الصغيرة أو بائع لصفقات كبيرة ستساعدك هذه الأفكار على التحسين من مستوى ادائك بلا شك فى البيع .
 |
| فن البيع تعلم كيف تبيع أى شئ بسهولة |
فن البيع
ما هو هدفك الأساسى من البيع للعملاء ؟إذا كانت إجابتك تحقيق المبيعات ، فهذا سوف يجعل من البيع أقل متعة واصعب فى تحقيق المبيعات ، جميعاً كبائعين نبحث عن تحقيق أكبر قدر من المبيعات للحصول على أكبر قدر من المال ، من خلال اطلاعى على كتب لأشهر الأشخاص فى مجال المبيعات فى العالم تتحدث عن فن البيع يمكننى أن أوضح لك بمنتهى البساطة "ماذا عليك أن تفعل حتى تستطيع أن تزيد من مبيعاتك" بشكل ملحوظ .
تعلم فن البيع
فى البداية حاول الكثير من رجال المبيعات أن يحققوا أرباح أكبر عن طريق البيع لعملاء أكثر وذلك بزيادة عميل كل يوم ليصبح فى نهاية العام تقريبا ٢٠٠ عميل اضافى ، بالفعل زادت المبيعات بشكل جيد ، وحاولوا بعد ذلك لتحسين النتائج اكثر زيادة عملاء أخرون ولكن النتائج لم تكن جيدة بل بالعكس قلت النتائج عن ذى قبل .لماذا لان فن البيع له أصول وهؤلاء لم يتبعوا أصول فن البيع من مراعاة الإجهاد الزائد فى العمل وعدم التركيز فقد اثر على مبيعتهم بشكل سلبى ، وايضا ليس المهم هو زيادة قاعدة العملاء فقط ، فزيادة قاعدة العملاء بالتاكيد شئ ضرورى ومهم ولكنه سبب من ضمن الأسباب التى تؤدى الى تحقيق المبيعات الجيدة وهناك أسباب أخرى أقوى منه بكثير نبدأ الان فى تناولها .
مهارات فن البيع
١_ ساعد العميل ولا تبيع له
عليك أن تساعد العميل لا تبيع له هذا مبدأ فن البيع ، نعم أن تعاملك مع العميل من مبدأ أنك تساعده سيختلف كثيرا عن أنك تبيع له ، عندما تتعامل مع العميل على أنك تساعده هذا سوف يجعل عملية البيع أسهل بكثير وهذا أيضا فى نفس الوقت سوف يحقق لك أهدافك فى زيادة مبيعاتك ، عند مساعدتك للعميل سينتقل اليه هذا الشعور وسيشعر أيضا بالثقة وهى مهمة جدا لإتمام الصفقة .فى بداية الصفقة عليك فى بداية الصفقة أن تتذكر جيدا أن مهمتك هى أن تساعد العميل ، هذا يجب أن يكون كل ما يشغل تفكيرك ، خذ وقتك قبل أن تتكلم مع العميل لترسخ هذا المبدأ الهام بداخلك .
٢_ تعلم كل شئ عن المنتج
من مهارات فن البيع ان تتعلم كل شئ عن المنتج الذى تبيعه، وان تعرف مميزاته وعيوبه حتى تستطيع ان تقدم الى العميل ما يناسبة بصورة سليمة وهذا من اساسيات فن البيع ، فكيف يمكنك ان تساعد العميل او ترشح له منتج معين دون ان تكون على دراية تامة بكل مواصفات المنتج الذى تبيعه فأنتبه جيدا لهذه النقطة .٣_ أفهم متطلبات العميل جيداً
من فن البيع أن تفهم متطلبات العميل ، وأن تعرف ماذا يحتاج العميل ، أحيانا يكون ذلك واضح بشكل كبير عندما يطلب العميل منتج معين ، وأحيانا كثيرة لا يعرف العميل ماذا يريد ، دورك أن تعرف ماذا يريد العميل وما هو الحل الأمثل لمشكلتهفى بداية لقائك بالعميل وتفدم له أفضل منتج يتطابق مع متطلباته .
كيف تبيع اى شئ بفن البيع
لتبسيط الشرح وتوضيح فن البيع سوف أناقش هذا الموضوع خطوة بخطوة من خلال مثال يوضح كل الأفكار والتوقعات الممكنة فى عملية البيع وهذه الطريقة يمكنك ان تبيع اى شئ بها ، وليست مقتصرة على منتجات معينة . |
| فن البيع تعلم كيف تبيع أى شئ بسهولة |
نفترض الأن أن عميل قد وصل للتو أولا كما قلنا عليك أن تتذكر جيدا أهم المبادئ وهى أن تعمل من أجل مساعده العميل ، واذا تعاملت بهذا المنطق سيشعر العميل بأنك تساعده فعلا وتصبح عملية البيع أسهل وأسرع وامتع .
الأن وقبل أن تتحدث الى العميل عليك أن تفهم جيدا أن العميل غالبا لا يثق فى البائعين من منطلق أنه تعامل مع كثير من البائعين وخدعوه ، لذلك إذا وضعت نفسك مكان العميل وكنت تريد شراء خدمه أو سعله ستجد نفسك لا تثق فى البائع إذا كنت تتعامل معه لاول مرة ، عليك أن تضع ذلك فى اعتبارك ، ولكن كيف تعرف أذا كان هذا العميل يثق بك أم لا ؟
إذا قام العميل بمشاركتك فى احتياجاته وتفاصيله فاعلم أنه يثق بك ، المهم كل ذلك يحدث بداخلك قبل أن تتحدث مع العميل .
الأن ننتقل الى الخطوة التالية فى بداية تحدثك مع العميل ماذا عليك أن تفعل؟ تبدأ فى معرفة
متطلبات العميل أو ما يحتاجه العميل كيف تعرف ذلك ، تستطيع أن تسأل العميل عن تجربته بالمنتج القديم وما هى مميزاته وعيوبه وتستطيع من خلال تلك الاسئلة أن تفهم ماذا يحتاج العميل بالظبط وهذه من أهم النقاط فى فن البيع .
الأن أنت تعرفت على المواصفات والحاجات الذى يريد أن يشبعها العميل وتعرفت على تجربته الإيجابية أو السلبية التى مر بها العميل ، فمثلا قد يكون العميل أشترى من قبل جهاز كهربائى وعندما تعطل أتصل بالصيانة فلم يهتموا لأمره فأصبحت مشكلت العميل أو من ضمن احتياجاته خدمة جيدة ما بعد بالأضافة الى منتج جيد طبعا ، هذه هى احتياجات العميل التى يجب ان تستخلصها من الاسئلة وتبدأ فورا فى اشباعها بتقديم منتج ذات خدمة ما بعد البيع جيدة ، فكل ما عليك أن تفعله هو أن تربط احتياجات العميل بالمنتجات الاى لديك لتساعده فى اختيار أفضل منتج مناسب له هذة من أهم نقاط فن البيع .
الأن بعد أن تعرفت على إحتياجات العميل وبدأت ان تطرح عليه الخيارات الأفضل التى تناسبة حسب احتياجاته ، ووضحت له أفضل الخيارات بكل صدق وامانه ، وذلك من مبدأ مساعدته وليس البيع له ، ستجد سهولة جميلة فى البيع والتعامل وثقة تنشاء بينك وبين العميل وهذا أهم مبادئ فن البيع ثقة العميل فى البائع ، وقد يحدث تطور فى العلاقة حتى يصبح عميل دائم عندك يشترى كل جديد ويختار حسب ما ترشحة انت له .
أصبح العميل الأن بعد أن فهمت ما يريد ووضحت له كل الخيارات المناسبه والمتاحه فى منطقة إتخاذ القرار ، فأحيانا يجب أن تسأل العميل أن يتخذ القرار ، أغلب البائعين قد يهابوا سؤال العميل عن إتخاذ القرار ، تذكر كم من الصفقات ضاعت بسبب تلك النقطة ، لذلك فن البيع يتطلب أن تسأل العميل أن يتخذ القرار
، يساعدك العميل فى إتمام الصفقة عندما يرى أنه يحصل على أكبر قدر من الفوائد بأقل قدر من المخاطرة .
تلخيص مبدأ فن البيع
يمكن تلخيص فن البيع ببساطة فى مجموعة من النقاط حتى تصبح سهلة الحفظ و الأسترجاع وقت الحاجة اليها ونختصر كل ما سبق عن فن البيع فيما يلى :قبل عملية البيع
• ساعد عميلك فى الحصول على ما يريد ثم أحصل أنت على ما تريد .• أدرس بعمق فوائد ومميزات المنتج الذى تبيعه بدقة .
• ثم قدم فوائد المنتج الذى تبيعه لمساعدة العملاء فعلا فى الحصول على ما يريدون .
أثناء البيع
• بيع بالطريقة التى تحب أنت والعميل أن نشترى بها .• وجهة اسئلة حول المنتجات التى لديهم وما يرغبون فى الحصول عليه حتى تستطيع ان تقترح عليهم المنتج المناسب .
• افهم الفرق بين ما لديهم وما يرغبون فيه و الدافع للشراء .
• أستمع الى العميل وعيد ما سمعته وفهمته حتى تتاكد أنه صحيح .
• أوجد علاقة بين المنتج الذى تبيعه وما يريدة العميل .
• يساعدك العميل فى إتمام الصفقة عندما يرى أنه يحصل على أكبر قدر من الفوائد بأقل قدر من المخاطرة .
بعد البيع
• تابع لتتأكد من أن العملاء راضون عن امتلاك ما اشتروه منك .• اذا واجة العميل مشكلة ساعده على حلها حتى تقوى العلاقة بينكم .
• عندما تجد العملاء راضين عما اشتروه أطلب منهم تقديمك الى أصدقائهم ومعارفهم وسوف يفعلون ذلك بكل سرور .
الى هنا يكون قد أنتهى المقال والحمد لله أعرف شخص قد غيرت هذه الأفكار عن فن البيع طريقته فى البيع الى الأفضل وبالفعل يستمتع أكثر بالبيع ويساعد الناس بشكل أفضل ، ابدأ الأن فى تجربة ذلك على نشاطك وان شاء الله ستجد ما يسرك فنحن دائما نسعى الى تقديم كل شئ مفيد ومجرب ونتائجة مضمونة ونبتعد عن الحشو والعبارات الرنانة التى لا تفيد المهم لدينا أن يتطور الجميع فى حياته ويكتشف مواهبه وقدراته ويستغلها للوصول الى اهدافه كيف يمكن ذلك عن طريق التنمية البشرية طبعا ، أذا كانت هذه هى زيارتك الأولى لنا دعنى أقترح عليك مقالات مهمة جدا